尊敬的各位领导：

岁月如梭，光阴似箭，又到年底盘点的时候，又到一年述职的时候。一年的时间对人类历史而言，只是一瞬，但对一个人的一生而言却不算短，特别是年轻的时侯，更具有十分重要的意义。过去的一年，是我走上经理岗位的第一年，更是我人生的一个转折点。

面对新的岗位，新的要求，我一边努力工作一边刻苦学习，既有苦，也有乐；同时我非常重视领导给予的机会，竭尽全力，兢兢业业地工作，以回报宾馆领导和广大员工对我的支持和信任。

在过去一年的工作中既有成绩，也有不足之处。

现将去年工作向各位领导汇报如下：

 一、主要工作

2006年度在财务经理谢晋的领导和支持下，我积极配合财务经理完成了2006年度的财务工作。

一、在2006年度积极配合领导认真完成2006年预算、决算以及2005年度、2006年度地质勘查综合统计年报，积极认真完成了成本会计工作以及领导交代的其他任务。针对年底时间紧，任务重的情况，大家想方设法，挤出时间，节、假日不休息，一起齐心协力完成工作。

二、          财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、宾馆的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

三、          物料领用    2006年我在审核物料领用原始凭证、制单、记帐都严格把关，严格执行以旧换新，为了更好地做好宾馆的财务工作，为公司的经营决策提供及时，准确的经济信息，2006年度在物料方面，又专门进行了物料分析。

1.

2.

四、          职业精神   多年来，会计职业时刻提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，按照《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情况，积极参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平。

五、          协调、配合好各部门的工作    做好服务工作，财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我严格要求从我做起，按照公司的规章制度办事，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我们做好配合、协调工作，这也是我们重要工作内容之一。

二、    其他工作

在2006年度，我还对宾馆的电脑设施维护、设备更新、网络运行等方面进行了维护。随着宾馆办公自动化步伐的加快，计算机设备、电子设备的增加，许多部门都配备了微机，还有以前老式微机经，它们维修和维护在一定程度上都需要去学习，为了不影响大家的工作，我经常自己购买书籍，订阅报纸，当然由于自己也是半路出家，只能在一定程度上保障宾馆设备的运行。

2006年度排除突发故障大约50多起。

三、    工作不足

四  建议、意见和今后工作努力的方向

建议、意见

在××××××××改革过程中，我们也听到了不同的声音，我认为这很正常，改革就是破旧立新，就是要改掉束缚生产力发展的生产关系，树必要打破旧的思想观念，旧的利益关系。市场经济日益趋于成熟，而我们的观念不改变，我们的机制、体制不创新，只能生存于一时，不能生存于长久。 

2、今后努力的方向

继续加强学习，提高自身素质，不断适应环境的变化。加强道德修养，拒腐防变。踏实干事，老实做人，努力做到让组织放心、职工满意、自己心中无愧。在其岗，谋其事。干好本职工作。谋求宾馆工作的健康，稳步，有效开展。

 述职报告

新的一年又开始了，回顾二○○六年的工作，自己感到在各个方面都取得了一定成绩。随着新形势的不断发展和变化，在总经理的指导和各部门经理的配合下，在全体员工的大力支持下，以科学的发展观统领各项工作，坚持以提高宾馆经济效益为中心，坚持以人为本，把提高自主创新能力作为宾馆发展的战略基点和提高经济效益的关键环节，努力提高全体员工的创新意识、业务能力和自身素质，依靠大家的积极性和创造力，全面增强宾馆的竞争力。同时，自己不断强化学习，转变观念，团结协作，顾全大局，突出重点，努力工作，基本完成了各项工作任务。

一、脚踏实地，开拓进取，不断提高综合领导能力和服务意识。

多年来自己始终坚持脚踏实地的工作作风和实事求是的工作态度，不论干什么工作，都从实践“三个代表”重要思想，代表广大人民群众的根本利益的高度，去要求和对待所从事的各项工作。只有这样，才能焕发出高昂的斗志和满腔的工作热情，才能在具体工作中取得最佳效果。对此，自己在工作中，高标准、严要求，以积极的姿态应对新的挑战，千方百计解决工作中遇到的困难和问题，力争做好自己分管的工作。比如在如何搞好服务、安全、质检、提高客流量等工作中，根据多年的经验和当前服务业发展的趋势，虚心学习省内外和同行业的先进经验和管理方式，紧密结合本宾馆的实际，积极提出改进措施、具体方法、实施要求等建设性意见和建议。并针对实践中出现的问题，探讨最佳的管理方式和工作途径，力求取得良好的经济效益。同时，还注重及时总结经验，不断探讨实践中出现的新情况、新问题，做到兢兢业业，实事求是，取得了一定的效果。

二、认真负责，勤奋工作，充分发挥表率作用和带头作用。

宾馆的工作千头万绪，但归根到底，每一项工作都是紧紧围绕如何调动大家的积极性，搞好优质服务，确保安全是第一要素，不断提高经济效益开展的。因此，自己在具体工作中坚持以人为本的工作理念，从全局出发，不论是客房管理、餐饮服务；还是安保、质检，不管份内份外，都以高度负责和积极的工作态度去协助总经理认真完成每一项工作。如在客房管理中，为了搞好服务，吸引更多的客人，提高“回头率”，更多的是对员工从工作上指导、思想上教育，生活上关心。在安保管理工作中，今年建立了消防档案，并组织员工进行了两次消防培训，参与率达到了90%以上。这样，既可以建立一支稳定的员工队伍，又可以促进宾馆经营收入的增长。特别是通过外出郊游培养她们的集体主义精神，提高员工队伍的凝聚力。由于宾馆已运转多年，许多设施严重老化，加之上星后配套设施增多，客观上加大了设施运转的负荷量和维修更新的工作量。对此，坚持每周例会制度和质检，及时发现问题，上报下达，合理安排，做到了有的放矢。为了使有限的资金得到充分利用，达到最大效益，同总经理和有关人员，多次论证，亲自跑市场，看产品，定价格。遇到棘手的维修项目，与部门人员开会协商，拿出方案，以最短的时间恢复正常。为确保水、电、暖的正常运转，经常与局物业中心等相关部门联系，积极做好协调工作，尽量使因此带来的损失降至最低，保证宾馆的营业运行机制始终保持在良好的状态。在参与宾馆人员和工资调整，重大事项的决策等项工作中，自己积极协调各方关系，紧密配合中心任务，认真提出意见和建议，并对日常的公安消防、税务、办事处等部门的来访和监督，都给予认真热情地接待，并积极做好服务工作，保证他们正常地履行公务。一年来，通过强化管理，层层抓落实等，宾馆没有发生大的安全责任事故，确保一方平安。

三、转变观念，守岗尽职，用发展的观点全局的观点指导工作 。

随着市场经济的建立和发展，对服务行业提出了新的更高的要求。在具体工作中，自己紧紧围绕这一转变开展工作，服从服务于大局，与时俱进，勇于开拓。在树立新思维新观念的同时，注意处理好三种关系：即国家权力与公民权利的关系；职权与责任的关系；管理与服务的关系，有效地促进了工作中的主动性、积极性和创造性。例如在日常工作中，自己根据领导的安排，同其他同志和有关部、室密切配合，积极开展工作，按时按要求，完成任务。特别是在客房、安全保卫等项工作中，自己认真负责，严格要求，对每项工作，每个环节，都逐项逐条检查落实，认真把关，发现问题及时解决。有效地提高了服务质量，促进了管理水平，同时也为提升良好的服务形象创造了必要的条件。

四、提高素质，全面发展，按照科学发展观的要求，努力开展工作。

新的起点蕴含着新的机遇，也带来更高的要求、更大的挑战。作为宾馆服务行业来讲，要求我们既要有较高的政治素质，又要有丰富的业务知识；既要熟悉有关的法律法规，又要懂得经营管理。为此，除了做好本职工作外，还注重对相关知识和法律法规的学习，不断扩大自己的知识面，提高分析把握政策、适用法律和办理事务的能力。并根据本职工作，结合工作学，联系实际学，针对问题学。不仅自身素质有了提高，而且也很好地履行了职责。在提高人员素质和服务质量工作中，注重从提高人员理论和业务素质上，从抓硬件改造和软件提升上，从注重人才的知识、能力和责任心上下功夫，不断提高员工的服务意识、服务态度、服务能力和服务水平。自己也通过培训和学习，在改进旧的管理方式的同时，不断提升管理理念，从思想上真正明确了市场变化是导向；教育培训是基础；领导带头是关键；日常监督是保证；不徇私情是要害，关心员工是根本的管理理念。在日常的工作中，自己通过了解情况，掌握动态；及时发现问题，现场纠正偏差。如服务质量问题；后勤保障问题；安保、质检问题；安全保卫问题等，收到了良好的效果。

五、严以律己，勤政廉洁，保持良好的党员形象

发扬党的优良作风，保持艰苦奋斗的传统思想是邓小平党风廉政建设和反腐败理论的重要组成部分，特别是“保持艰苦奋斗的传统，才能抗住腐败”的论断，深刻揭示了社会主义初级阶段，改革开放，实行社会主义市场经济的条件下低御消极的东西，解决腐败问题的途径和办法。在具体工作中，自己始终把党的三大作风作为工作的座右铭。因为实事求是是思想基础，群众路线是出发点，艰苦奋斗是一种意志坚定，奋发图强，不畏艰难困苦的顽强精神。对此，自己一是以身作则，不利用职权谋取私利，搞生活特殊化。二是踏踏实实，不高高在上脱离群众，搞工作形式化。三是艰苦奋斗，不张扬自己追求享受，搞待遇奢侈化。四是同甘共苦，任劳任怨热情待人，搞干群大众化。五是无私奉献，与时俱进不断进取，搞宾馆合理化。一年来，自己既是这样要求的，也是这样去做的。

在过去的工作中，虽然取得了一定成绩，但离新时期党员标准和新形势的要求还有一定差距。特别是在创新意识、经营理念方面还有待努力和提高。“十一五”规划的实施，标志着我国的对外开放进入了一个新阶段，这也客观上要求我们服务行业必须在更大程度、更广范围、更深层次上提升自己的管理档次和服务水平，以适应改革开放的需要。同时也要求自己在未来的发展中，必须有广阔的视野，较强的应变能力，充分估计我国经济的发展变化和政策调整对服务行业的影响，转变发展观念，创新发展模式，在不断提高质量和效益的前提下，首先确保安全才能保持宾馆经济效益平稳较快发展。在具体工作中，要认真贯彻执行党和国家在现阶段的各项方针政策，树立以人为本的管理理念，进一步完善管理方式。要想群众所想，急群众所急，做群众之所盼。充分发挥和调动他们的积极性、主动性和创造性，提高员工的凝聚力和向心力，形成民主、和谐、向上的良好氛围。同时要紧跟时代步伐，不断加强学习，以饱满的工作热情，在新的一年里取得更好的成绩。

财务经理工作总结+财务经理工作总结

财务经理工作总结 1998年毕业于东北财经大学财务会计专业，1999年通过全国会计师职称资格考试并取得了相应的职称证书，2002年通过国际ACCA资格认证考试，2003年通过辽宁省财经类职称外语考试，2003年9月至今在东北大学工商管理学院攻读MBA。 一、财务管理工作 1998年5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。当时**公司的财务人员在三好街办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不方便，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于1999年8月10日搬到生产基地办公。 本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展，当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在领导的多方努力下，终于在1999年6月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初“领导说：赵会计，这可是一千万哪，我说，就是一个亿，支出也要按照财务的规定去支出。”这说明我们借款的钱来之不易，在支出方面一定要花得得当，尽可能的减少支出，给领导做一个好参谋。 建厂初期，财务规模很小，虽然注册资金1000万元，但货币资金到位的只有102万元。由于注册资本股东单位多次变更，直至到2001年12月份，通过会计师事务所的验资及评估，确认了股东单位的出资额及所占比例，这使财务工作的管理得到了进一步的规范，6年来公司从小规模企业发展到总资产达6797万元中型企业。从筹集资金到项目开发；从固定资产改良到购买土地、新建厂房；从运营资本管理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金；从审计检查到财务决算；从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制，在本人的带领下，财务做了大量的工作，特别是，沈阳xxxx公司被沈阳市国家税务局评选为“2003年度优秀A级纳税户”的284家企业之一。  二 、业务方面 本人自1978年开始从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计12年，担任财务部门经理6年。本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的，目的是不能影响单位的工作，也为了和本部门人员在业务方面共同提高，以最高的业务水平指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，特别是财务软件，ERP系统更要实行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策提供及时，准确的经济信息。 自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥，纵向责任明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支；生产经营按生产计划列支；日常零星开资按领导在ERP系统审批计划列支。总之，我从事20多年的财务工作，我认为沈阳xxxx公司在财务管理方面的制度很规范，主管领导指导很及时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，按照《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情况，积极参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平，做好公司的财务管理工作，以最优的方案为领导的经营决策提供及时、准确的经济信息，当好领导的参谋。 三 、协调、配合好各部门的工作，做好服务工作 财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我作为部门经理：从我做起，严格要求财务人员按照公司的规章制度办事，微笑服务，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我做好配合、协调工作，这也是我的重要工作内容之一。 四、对财务工作的设想 在近6年财务经理的实践工作中，我深深感受到企业制度规范化的重要性，除了发挥财务监督，服务职能外，工作的责任心，事业心业务能力也是非常重要的。按公司目前的发展步伐，停留在目前的水平上是远远不够的，要有一个跨越式的飞跃，不能我一个人提高，要全体财务人员共同提高。我想：通过MBA的学习，要在管理、预算、项目投资方面进一步加强，要把学到的知识真正运用到公司今后的发展中，做好公司的各项财务工作。我相信：在不久的将来，财务部门将成为优秀人才向往的地方。

 
 
 
　　
2006年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

    一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

    由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

    1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

    2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

    3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

    4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

    二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约

    在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。http://www.docxyz.com

    三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训

    2006年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36 人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

    目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2006年1月3日至2006年6 月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。

    为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。

    四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

    经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

    五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，

    随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。

    通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

    以上为本人在2006年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正.